2009年，端州区妇幼保健院工会根据端州区总工会及区卫生局工委会下发的《转发全国总工会关于广泛深入开展社会主义劳动竞赛的决定的通知》精神，结合医院实际，开展了内容丰富、形式多样的“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”劳动竞赛活动，为医院“保增长，促发展”提供智力支持，促进医院各项工作目标完成。

　　一、加强领导，明确劳动竞赛主题。

　　区妇幼保健院领导十分重视开展劳动竞赛活动, 专门成立领导小组和设立办公室，制定了实施方案，以“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”为主题, 结合医院开展医德医风优质服务工程，创建“二好一满意”医院活动，创建平安医院活动等，开展形式多样的劳动竞赛活动。

　　二、结合医院的实际，开展形式多样的竞赛活动。

　　（1）比职业道德，开展“优质服务工程”活动。

　　在开展学习实践科学发展观活动，学习卫生系统的先进典型人物，学习医德医风规范等基础上，组织开展医德医风和职业道德知识考试比赛，全院有280多人次参加；组织医德医风大家谈演讲比赛及征文比赛及评选优秀服务之星，评比医德医风科室流动红旗；半年组织一次医德医风考核。通过以上活动，涌现出一批先进个人和先进集体，妇产科多次被授予省、市、区巾帼文明岗，儿科被授予学习型组织优秀班组，洗肖媚、陈元朗被评为区十大优秀医务工作者，陈元朗被推荐为市卫生系统十大医务工作者候选人，程柳旺被评为广东省劳动模范。

　　（2）比三基和操作技能，加强医疗服务质量建设。

　　在提高医疗服务质量上，区妇幼保健院班子成员5人分2批到清华大学学习医院管理知识，外送业务骨干2人进修学习，派出200多人次参加省、市、区各类学习班。此外，该院每月还进行全院及科室集中培训。据统计，2009年投入继续教育经费15万多元，医务人员参加培训达100%，有2名护理人员参加了市区比赛，并取得二等奖及优胜奖。全体医务人员参加三基三严基础理论考试，全部通过考试合格。

　　（3）比配合临床服务，加强后勤支持系统建设。

　　收费人员比电脑操作竞赛，要求收费员每分钟打字最少60个，比辨别真假货币，计价考试；洗衣工加强培训，6人次分批到供应室培训一周，培训消毒隔离等院感知识和衣物的折贴规范；药剂科比发药配药的速度和准确性；清洁人员比环境卫生干净、整洁情况；行政管理人员比服务临床的业务技能。

　　（4）结合开展医师挂村、送医送药活动开展劳动竞赛。

　　在开展医师挂村工作，送医送药活动中，各医疗小分队深入农村、社区、厂矿、幼儿园、学校等宣传健康知识，传染病防治知识，甲型H1N1流感，手足口病等防治知识。去年出动医疗小分队12次，为1080多人次免费体检，免费发放药品2000多元。党总支、工会、共青团开展健康直通车为社区特困的病人上门服务，长期结对送医送药的有5人，每人每年发药2000元，一年来共发药品10000多元。医师挂村睦岗、黄岗32条村，每月深入各村指导培训村、站医师及开展防病治病宣传工作，制作宣传栏32个，共投入2.8万多元。保健科深入端州区各幼儿园指导晨检、常见疾病的防治活动。

　　三、劳动竞赛活动带来的成效显著。

　　医院开展各种劳动竞赛活动以来，始终坚持“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的主题，在全院上下形成“学、比、赶、超”的劳动竞赛氛围，广大医务人员的工作热情大大提高，职业道德水平提高，专业技术水平不断提高，医疗服务水平极大提高，病人安全目标得到保障，促进了医院各项工作目标完成。一年来，抢救成功率为96%以上，妇产科抢救成功率为100%，2009年1—10月门诊人次增幅达6.8%，住院  产科分娩人次增幅6.3%，业务增长12.38%，医德医风明显好转，拒收红包100多人次，上交红包转病人按金20多人次，可知金额3800多元，收到表扬信3封，病人满意度达98.6%以上，医患关系更和谐，推动了医院科学发展。
                                    

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  端州区总工会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月29日