端州区开展劳动竞赛活动专辑 端州区妇幼保健院工会广泛开展劳动竞赛活动 调动职工积极性 促进企业增效益 2009年，端州区妇幼保健院工会根据端州区总工会及区卫生局工委会下发的《转发全国总工会关于广泛深入开展社会主义劳动竞赛的决定的通知》精神，结合医院实际，开展了内容丰富、形式多样的“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”劳动竞赛活动，为医院“保增长，促发展”提供智力支持，促进医院各项工作目标完成。 一、加强领导，明确劳动竞赛主题。 区妇幼保健院领导十分重视开展劳动竞赛活动, 专门成立领导小组和设立办公室，制定了实施方案，以“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”为主题, 结合医院开展医德医风优质服务工程，创建“二好一满意”医院活动，创建平安医院活动等，开展形式多样的劳动竞赛活动。 二、结合医院的实际，开展形式多样的竞赛活动。 （1）比职业道德，开展“优质服务工程”活动。 在开展学习实践科学发展观活动，学习卫生系统的先进典型人物，学习医德医风规范等基础上，组织开展医德医风和职业道德知识考试比赛，全院有280多人次参加；组织医德医风大家谈演讲比赛及征文比赛及评选优秀服务之星，评比医德医风科室流动红旗；半年组织一次医德医风考核。通过以上活动，涌现出一批先进个人和先进集体，妇产科多次被授予省、市、区巾帼文明岗，儿科被授予学习型组织优秀班组，洗肖媚、陈元朗被评为区十大优秀医务工作者，陈元朗被推荐为市卫生系统十大医务工作者候选人，程柳旺被评为广东省劳动模范。 （2）比三基和操作技能，加强医疗服务质量建设。 在提高医疗服务质量上，区妇幼保健院班子成员5人分2批到清华大学学习医院管理知识，外送业务骨干2人进修学习，派出200多人次参加省、市、区各类学习班。此外，该院每月还进行全院及科室集中培训。据统计，2009年投入继续教育经费15万多元，医务人员参加培训达100%，有2名护理人员参加了市区比赛，并取得二等奖及优胜奖。全体医务人员参加三基三严基础理论考试，全部通过考试合格。 （3）比配合临床服务，加强后勤支持系统建设。 收费人员比电脑操作竞赛，要求收费员每分钟打字最少60个，比辨别真假货币，计价考试；洗衣工加强培训，6人次分批到供应室培训一周，培训消毒隔离等院感知识和衣物的折贴规范；药剂科比发药配药的速度和准确性；清洁人员比环境卫生干净、整洁情况；行政管理人员比服务临床的业务技能。 （4）结合开展医师挂村、送医送药活动开展劳动竞赛。 在开展医师挂村工作，送医送药活动中，各医疗小分队深入农村、社区、厂矿、幼儿园、学校等宣传健康知识，传染病防治知识，甲型H1N1流感，手足口病等防治知识。去年出动医疗小分队12次，为1080多人次免费体检，免费发放药品2000多元。党总支、工会、共青团开展健康直通车为社区特困的病人上门服务，长期结对送医送药的有5人，每人每年发药2000元，一年来共发药品10000多元。医师挂村睦岗、黄岗32条村，每月深入各村指导培训村、站医师及开展防病治病宣传工作，制作宣传栏32个，共投入2.8万多元。保健科深入端州区各幼儿园指导晨检、常见疾病的防治活动。 三、劳动竞赛活动带来的成效显著。 医院开展各种劳动竞赛活动以来，始终坚持“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的主题，在全院上下形成“学、比、赶、超”的劳动竞赛氛围，广大医务人员的工作热情大大提高，职业道德水平提高，专业技术水平不断提高，医疗服务水平极大提高，病人安全目标得到保障，促进了医院各项工作目标完成。一年来，抢救成功率为96%以上，妇产科抢救成功率为100%，2009年1—10月门诊人次增幅达6.8%，住院 产科分娩人次增幅6.3%，业务增长12.38%，医德医风明显好转，拒收红包100多人次，上交红包转病人按金20多人次，可知金额3800多元，收到表扬信3封，病人满意度达98.6%以上，医患关系更和谐，推动了医院科学发展。 端州区总工会 2010年1月21日
开展“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”劳动竞赛活动，推动医院科学发展
根据端州区总工会及区卫生局工委会的《转发全国总工会关于广泛深入开展社会主义劳动竞赛的决定的通知》精神，结合医院实际，医院工会开展了内容丰富的“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”劳动竞赛活动，为医院“保增长，促发展”提供智力支持。 一、加强领导，明确劳动竞赛主题。 为保证劳动竞赛顺利进行，医院成立了劳动竞赛领导小组和办公室，并专门制定了实施方案，明确了劳动竞赛的目标和任务，为了使劳动竞赛考评能够更具操作性，分医生组、护理组、医技组、行政工勤人员组，制定各组劳动竞赛的考核内容和评比标准。明确劳动竞赛的主题是“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”。通过比职业道德，比岗位技能，提高医院职工的综合素质，提高医疗服务水平，确保病人目标安全，推动医院的发展。 二、结合医院的实际，开展形式多样的竞赛活动。 结合医院开展医德医风优质服务工程，创建“二好一满意”医院活动，创建平安医院，开展医院管理年活动，创建学习型组织等活动，一切劳动竞赛活动围绕“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”主题，一切工作以推动医院科学发展，为妇女、儿童健康服务为重点，不断创新劳动竞赛的方式，内容不断丰富，取得较好成果。 （一）加强医德医风优质服务工程建设，比职业道德。 2009年2月起结合医院管理年活动为契机，区卫生系统开展“优质服务工程”活动，医院召开全院职工大会传达布置此项工作，在全院范围内开展比学习，学习医德医风规范，学习法律法规及医院规章制度，学习卫生系统的先进典型人物，学习实践科学发展观活动，学习十七届四中全会精神。通过学习后组织医德医风和职业道德知识考试比赛，全院有280多人次参加；组织医德医风大家谈演讲比赛及征文比赛，评选优秀服务之星共十人，评比医德医风科室流动红旗。每半年组织一次医德医风考核，考核分高尚、良好、一般、欠缺、低劣，考核结果与绩效奖金及评先评优等挂钩。通过比职业道德，涌现了一批先进个人和先进集体，妇产科多次被授予省、市、区巾帼文明岗，儿科授予学习型组织优秀班组，洗肖媚、陈元朗被评为区十大优秀医务工作者，陈元朗被推荐为市卫生系统十大医务工作者候选人，程柳旺被评为广东省劳动模范。 （二）加强医疗服务质量建设，比三基和操作技能 为提高医疗服务质量，医院班子成员5人分2批到清华大学学习医院管理知识，医院今年外送进修学习2人，派出参加省、市、区各类学习班200多人次。医院自己制定了继续教育培训计划，每月全院集中培训1-2次，各科室每周组织一次业务知识培训，今年特别针对甲型流感、手足口病、院内感染，医患沟通等方面组织专题培训，一年投入继续教育经费15多万元，医务人员参加培训达100%。组织医师考核一次，全部医师56人次通过考核，护理人员组织护理操作竞赛一次，133人次护理人员参加，评选出1、2、3等奖，并选送2名护理人员参加市区比赛，并取得二等奖及优胜奖。全体医务人员参加三基三严基础理论考试，全部通过考试合格。5月份工会、护理部、共青团组织一次医德医风，护理操作竞赛，文艺晚会选评1、2、3等奖进行表彰。对新调入、新毕业的医务人员进行岗前培训，今年共有26人次参加了医院规章制度制度，医德医风、法律法规，医疗护理操作规范等培训。通过比三基、比操作、比培训，提高了全院职工业务技能，确保了医疗质量安全，一年来抢救成功率为96%以上，妇产科抢救成功率为100%，确保妇女、儿童生命健康安全，为构建和谐的医患关系打下坚实的基础。 （三）加强后勤支持系统建设，比配合临床服务。 ①在财务科组织收费人员比电脑操作竞赛，要求收费员每分钟打字最少60个，比辨别真假货币，计价考试，提高收费人员的业务能力；洗衣工加强培训，6人次分批到供应室培训一周，培训消毒隔离等院感知识和衣物的折贴规范；药剂科比发药配药的速度和准确性，提高工作效率；清洁人员比环境卫生干净、整洁情况。②行政管理人员比服务临床的业务技能，通过外出培训和院内培训，提高服务临床的本领。由临床科室及服务对象打分，比服务满意度的高低，提高管理人员的素质。 （四）开展医师挂村活动，开展送医送药活动劳动竞赛。 结合医院医师挂村工作，开展送医送药活动，组织医疗小分队深入农村、社区、厂矿、幼儿园、学校等宣传健康知识，传染病防治知识，甲型H1N1流感，手足口病等防治知识，一年来出动医疗小分队12次，共100多名医务人员参加免费体检1080多人次，免费发放药品2000多元，免费发放凉茶12次。党总支、工会、共青团开展健康直通车为社区特困的病人上门服务，长期结对送医送药的有5人，每人每年发药2000元，一年来共发药品10000多元。医院主治以上医师挂村睦岗、黄岗32条村，每月利用休息时间深入居民中开展健康知识宣传，防病治病，做卫生知识宣传栏32个，共投入2.8万多元，指导培训村、站医师工作。保健科深入端州区各幼儿园开展儿童保健服务工作，指导晨检、常见疾病的防治。通过比送医送药劳动竞赛活动，把党和政府的关怀送到人民心坎上。 三、开展“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”劳动竞赛活动带来的成效。 医院开展各种劳动竞赛活动以来，始终坚持“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的主题，在全院上下形成“学、比、赶、超”的劳动竞赛氛围，广大医务人员的工作热情大大提高，职业道德水平提高，专业技术水平不断提高，医疗服务水平极大提高，病人安全目标得到保障，促进了医院各项工作目标完成，今年1—10月门诊人次增幅达6.8%，住院 产科分娩人次增幅6.3%，业务增长12.38%，医德医风明显好转，拒纠红包100多人次，上交红包转病人按金20多人次，可知金额3800多元，收到表扬信3封，病人满意度达98.6%以上，医患关系更和谐，推动医院科学发展。
端州区妇幼保健院工会 2009年11月20日