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职工来信来访处理程序

2007-02-12

　　一、登记、转办。主要受理职工合法权益等方面的来信来访。对信访人的书信、电话、走访和上级转办、交办的信访事项逐一进行登记。对属于其它责任单位办理的事项，指引信访人到有关单位办理。属于下级信访部门办理的，及时转交。

　　二、具体办理。对受理的信访事项，将通过电话或直接到企业与行政联系协调、与有关职能部门协调等途径办理。

　　三、答复。对信访人提出的信访事项，一般应当在30日内办理完毕，并将结果答复信访人，情况复杂的，可以适当延长。

　　四、复查。信访人对处理结果不服的，可在15日内提出复查请求，职工来信来访办公室在15日内提出复查意见，并给予答复。经复查，信访事项处理正确的，不再处理。

　　五、结案、归档。信访案件经审核可以结案的，按规定办理结案手续，并按档案管理进行整理归档。

　　联系电话：2233625。